精彩资讯 ——全新专业的行业资讯。

三招轻松打消顾客疑虑,签单分分钟!

时间:2018-01-26 13:52 在线咨询| 咨询专家 作者:admin 点击:

顾客和门店之间的信任是靠点滴积累的,是和店内人员接触后彼此产生的。顾客进入门店时,面对陌生的环境,肯定会有一系列的疑问和不安,从顾客的角度出发考虑,这些主要来自于以下几个方面:YrTior英涛医学祛斑

一、内心不安

(1)“这个店没问题吧?”

(2)“这个店怎么样,好不好?”

想和顾客达成交易并不是一件容易的事。首次接触,顾客往往会带着警惕性、戒备心和试试看的期待心理来到我们的门店。她需要的是第一感觉,一旦没达到内心期望值,顾客的防备心理可能会提高一个等级。我们应该怎么做才能在第一时间给顾客留下良好的印象,让她有信任的初步感觉?

(1)店面形象:是否具备给人以专业感和信任感的面貌。

(2)员工形象:仪容仪表是否整洁?精神面貌是否良好?

(3)环境卫生:卫生是否整洁、物品是否整齐?

(4)接待速度:是否有跑步服务、热情大方礼貌问好?

每天开店前一定要做好充分的准备工作。不要无视这些小事,认为微不足道,对客户来说,门店的一点一滴都是值得怀疑的!

二、不信任

(1)“这个店员可以相信吗?”

(2)“这个店员给我介绍时不是很流利,她说的对吗?”

在与顾客沟通时,也是顾客第二次对门店探底,店内人员的应答是否让顾客心悦诚服,也是能否达成交易的重要环节。你需要注意以下几点:

(1)待客礼仪:店员与顾客交谈得体吗?

(2)理论知识:店员的专业知识过硬吗?

(3)实操知识:店内的其他实操会让顾客产生可信度吗?

门店平时要注重店员的培训,闲暇时间就是我们充电练兵的时间。如果让店员按照本性发挥,愿意主动学习的员工又有几个呢?门店一定要有学习的氛围存在 。

三、疑惑

(1)“这个真的能解决我的面部问题吗?”

(2)“这个方法真的安全吗?”

(3)“多久才能好呢?”

(4)“能根治吗?会反弹吗?”

当顾客流露出顾虑时,作为专业的我们,应该给予针对性地解决。

(1)事前过渡:先对顾客的面部进行诊断并告知情况

(2)商谈过程:了解顾客面部问题形成的原因

(3)治疗方案的推荐:结合以上情况给顾客推荐最佳的治疗方案>>>有疑问?点击咨询英涛医学老师

销售待客,它同时也体现了店铺的工作流程和服务模式。流程只是让员工更清晰标准的做事,模式则是给予顾客更多的良好体验。通过以上几点,希望能够帮助你打消顾客的疑虑,分分钟签单。

【温馨提示】:有问题?直接在线咨询!我们会从专业的角度认真解答你的疑问。 更多有关资讯,整形美容费用及护理,优惠项目及优惠价格,可以点击在线咨询服务 -免费咨询、或 拨打咨询热线:400-0860-689(免费)。我们将热情的为您服务!

9月英涛祛斑成就超过300个百万富翁

我是邱天英,英涛祛斑研究所创始人。 到今年9月英涛从祛斑医院专科到成立英涛品牌已有15周年了。我和另一创始人:丁钢涛先生(也是我的爱人啦 )也一直奋斗在祛斑领域近十五余...

南京哪家祛斑医院好?

当下,美容祛斑机构可以说是随处可见,当然也不缺乏一些效果差的祛斑机构存在,导致你既浪费钱,又没有达到想要的祛斑美容效果。相信谁都不想遇到这样的事。所以对于广大色斑...

总部地址:南京市秦淮区豆腐坊6号 (靠集庆门公交总站)©南京英涛祛斑技术研究所版权所有
备案:苏ICP备14021845号