精彩资讯 ——全新专业的行业资讯。

销售行业,员工抢单的现象是非常常见的,如果一家公司管理混乱,更会加剧这种情况的发生。不论是销售者还是管理者,都应该坚持自己的底线,让销售能够正常有序的良性运行,营造健康的销售竞争环境。英涛祛斑

对于以销售提成定薪金的销售人员来说,谁都想让自己的订单多一些,但是,如果抢单这种情况处理不好,会造成顾客的流失,影响整个团队的和谐。而想要有效解决这个问题,最关键的在于管理者如何去协调。

作为团队的一员,既然在一起工作,就得互相配合和协调,而不是为了抢业绩而互相排挤。在任何工作环境中,都会存在竞争,所以弱的一方要学会反思在和客户沟通交流以后有何不足,如果换另一种沟通方式会不会更好?

一、遇“抢单”?先做反思

遭遇抢单时,一味地沮丧、郁闷、怨天尤人,都无济于事。不妨静下心来,问问自己:为什么客户没有直接找我?维护客户要维护到什么程度?为什么顾客更愿意和你的同事交流,是因为他更热情还是说话更有吸引力?要明白,如果一个顾客认可你,点名要你服务,同事是抢不走的。

最理想的状态就是老顾客只认你才消费,这才说明你的工作做到位了!如果没有做到这一点,是否你和顾客的感情沟通没有做到位?

二、应对抢单的“5个准则”

对于管理者而言,面对员工之间的抢单现象,该如何搞定?

1、及时把控局面

(1)如果矛盾激化,要立刻制止,分别沟通,待双方平静后再三方沟通;

(2)如果在店面大打出手,要及时进行纪律性处理;

(3)分析各员工性格与做事风格,了解员工出现矛盾的根本原因;

(4)对症下药,与员工沟通,协调使之步调一致;

(5)多利用集体活动,凝聚感情。

2、 统一思想

有必要对员工召开统一会议,说明采用个人提成只是想激发大家的良性竞争,更好地促进整体的销售业绩。并且鼓励销售在接单时,其他同事协助成交,从而增加成交的概率。至于这个单子属于谁其实已经不重要了,大家就是一个团队,集体利益高于一切。

3、确立规则

帮员工卸掉思想包袱后,可以针对销售员接待顾客的细节进行规范。先行制定出业绩判定的规章,并由全体销售员共同讨论、修改、认可后签字执行。如果后期出现特殊情况应在会议上按规章中较接近的一条或几条相应条款处理,并由当事销售人员认可后再执行。进行制度界定,明确客户的归属,做到有法可依。

4、制度配合

很多管理者会有这样的疑问:到底是集体提成好还是个人提成好?个人提成吧,又怕员工关系不好,抢单太厉害。集体提成吧,又怕大家没有压力,没有积极性了。到底哪种更好呢?”

其实,这两种方式都有各自的好处。而采用哪种方式,关键是要看你的企业处在什么阶段。个人提成,比较适合团队发展比较成熟,大家也都互相了解,团队氛围没问题的阶段,为了激发团队的积极性,给团队放一条鲶鱼,那个人提成就是一种很好的方式;而集体提成,比较适合团队不太稳定、不成熟的阶段,首先是要稳定人心,加强配合,稳定下来之后才能再激发内部竞争。不然底子都不稳,就开始竞争,搞不好就鸡飞蛋打。

5、 执行到位

所有的制度最重要的都在于执行。对于撞单的情况,按照制度进行判别,如果有恶意行为,出现了抢单,则要严格惩处,确立制度的威信。

【温馨提示】:有问题?直接在线咨询!我们会从专业的角度认真解答你的疑问。 更多有关资讯,整形美容费用及护理,优惠项目及优惠价格,可以点击在线咨询服务 -免费咨询、或 拨打咨询热线:400-0860-689(免费)。我们将热情的为您服务!

9月英涛祛斑成就超过300个百万富翁

我是邱天英,英涛祛斑研究所创始人。 到今年9月英涛从祛斑医院专科到成立英涛品牌已有15周年了。我和另一创始人:丁钢涛先生(也是我的爱人啦 )也一直奋斗在祛斑领域近十五余...

南京哪家祛斑医院好?

当下,美容祛斑机构可以说是随处可见,当然也不缺乏一些效果差的祛斑机构存在,导致你既浪费钱,又没有达到想要的祛斑美容效果。相信谁都不想遇到这样的事。所以对于广大色斑...

总部地址:南京市秦淮区豆腐坊6号 (靠集庆门公交总站)©南京英涛祛斑技术研究所版权所有
备案:苏ICP备14021845号